1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail an [email protected]) über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Muster-Widerrufsformular:
An:
E-Mail: [email protected]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():
Bestellt am ()/erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
2. Rücksendung der Ware
- Sie sind verpflichtet, die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrags informieren, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
- Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten, es sei denn, die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten oder ist beschädigt.
- Die Ware muss in ihrem Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
3. Rückerstattung
- Wir erstatten alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem wir die Rückgabe der Ware erhalten haben.
- Wir verwenden für die Rückerstattung dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
- Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
4. Beschädigte oder falsche Ware
- Falls die Ware beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommt oder nicht der bestellten Ware entspricht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected].
- Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung und senden Ihnen entweder eine Ersatzlieferung oder erstatten den vollen Kaufpreis zurück.
5. Ausschluss vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Waren:
- Personenbezogene oder individualisierte Produkte.
- Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
6. Kontakt
Für Fragen oder Anliegen bezüglich Rückgaben und Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: [email protected]